Płatności

Niniejszy dokument określa zasady płatności za usługi świadczone online przez Yappers Academy (adres: Nowowierzbowa 17/20, 42-400 Zawiercie, Działalność NIEREJESTROWANA, Poświadczenie PESEL: 02231810100).

1. Zakres

• Usługi mają charakter jednorazowy, który nie zobowiązuje do zawierania długoterminowej umowy świadczenia usług, a płatność dotyczy każdej zarezerwowanej lekcji / konsultacji osobno trwającej czas określony w panelu usługi.
• Rezerwacja terminu odbywa się poprzez panel rezerwacji.
• Do realizacji płatności wykorzystywany jest operator Stripe, który jest pośrednikiem bezpiecznych płatności online (międzynarodowy partner typu Przelewy24/PayU).

2. Metody płatnosci i bezpieczenstwo

• Stripe umożliwia płatność m.in. kartą, BLIK, Przelewy24, PayPal oraz innymi metodami (w zależności od dostępności).
• Dane płatnicze są przetwarzane i przechowywane po stronie Stripe - Serwis Yappers Academy nie zapisuje pełnych danych karty co zabezpecza klienta przed wyciekem danych.
• Serwis może zapisywać informacje niezbędne do rozliczeń (np. status płatności, identyfikator transakcji, kwotę, walutę).

3. Obowiązki Serwisu

• Udostępnienie panelu rezerwacji i informacji o cenie oraz długości usługi przed zakupem.
• Realizacja opłaconej usługi w zarezerwowanym terminie.
• Po opłaceniu - wysyłka e-mail: potwierdzenie rezerwacji, potwierdzenie płatności oraz (jeśli dotyczy) dokument zgody rodzica.
• Przypomnienie 48h oraz 30min przed terminem z linkiem i instrukcją połączenia w celu zapewnienia odpowiednich warunków dostępności.

4. Obowiązki Klienta

• Podanie prawdziwych danych niezbędnych do rezerwacji i rozliczenia.
• Posiadanie uprawnień do dokonania płatności.
• W przypadku rezerwacji dla dziecka - zapewnienie zgody rodzica/opiekuna, gdy jest wymagana.
• Stawienie się na zajęcia w wybranym terminie oraz przestrzeganie zasad współpracy i komunikacji.

5. Zmiana terminu, anulowanie i zwrot środków

• Do 24 godzin przed rozpoczęciem możesz anulować rezerwację z pełnym zwrotem pieniędzy lub zmienić termin (jeśli jest dostępny inny termin).
• Przy zgłoszeniach później (mniej niż 24h) zwrot lub zmiana terminu mogą nie być możliwe automatycznie i ich wykonanie jest dobrą wolą serwisu po kontakcie mailowym lub telefonicznym.
• Zwroty realizowane są co do zasady tą samą metodą płatności, o ile jest to technicznie możliwe.

6. Faktury i potwierdzenia

• Potwierdzenie płatności przesyłane e-mailowo stanowi podstawowe potwierdzenie transakcji.
• W celu wystawienia faktury dla firmy prosimy o kontakt przed rezerwacją (formularz lub e-mail: kontakt@yappersacademy.pl, tel. 577 313 176).

7. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące płatności lub realizacji usługi można zgłaszać e-mailowo: kontakt@yappersacademy.pl.
• Podaj: imię i nazwisko, datę usługi, opis sytuacji oraz (jeśli dotyczy) identyfikator płatności.
• Odpowiedź: najszybszy możliwy termin, nie później niż 7 dni.

8. Powiązane dokumenty

Polityka Prywatności · Pliki Cookies · Regulamin Serwisu