Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i usług online świadczonych pod marką Yappers Academy (adres: Nowowierzbowa 17/20, 42-400 Zawiercie, Działalność NIEREJESTROWANA. Poświadczenie PESEL: 02231810100).

1. Definicje

• Serwis – strona internetowa i panel rezerwacji Yappers Academy.
• Klient – osoba korzystająca z Serwisu, w tym rodzic/opiekun rezerwujący zajęcia dla dziecka.
• Uczestnik – osoba, która faktycznie bierze udział w lekcji (Klient lub wskazane dziecko).
• Uslugi – jednorazowe lekcje językowe, konsultacje oraz wsparcie w obszarze dwujęzyczności i wychowania.

2. Konto i logowanie

• Dostęp do panelu rezerwacji może wymagać utworzenia konta (e-mail i hasło).
• Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
• Serwis może wysyłać e-maile transakcyjne związane z rezerwacją i realizacją usług.

3. Rezerwacja zajec

• Rezerwacja odbywa się poprzez wybór terminu, rodzaju zajęć i specjalisty.
• Klient może dodać komentarz dotyczący celu, poziomu lub informacji, że lekcja jest rezerwowana dla dziecka.
• Po opłaceniu Klient otrzymuje: potwierdzenie rezerwacji, potwierdzenie płatności oraz (w przypadku dziecka) dokument zgody rodzica (jeśli dotyczy).
• 48 godzin przed spotkaniem Serwis wysyła przypomnienie z linkiem i instrukcją połączenia (Teams / Google Meet).

4. Platnosci

Zasady płatności: Platnosci.

5. Zmiana terminu i anulowanie

• Do 24 godzin przed rozpoczęciem możesz anulować zajęcia z pełnym zwrotem pieniędzy lub zmienić termin.
• Szczegóły i wyjątki — patrz: Platnosci.

6. Zajecia dla dzieci i mlodziezy (ponizej 18 r.z.)

• W przypadku Uczestników poniżej 18 roku życia wymagana jest zgoda rodzica/opiekuna prawnego. Po rezerwacji pierwszych zajęć Serwis może przesłać dokument zgody do podpisu i odesłania e-mailowo.
• Serwis stosuje standardy ochrony małoletnich w środowisku online, w tym zasady bezpiecznych relacji, procedury reagowania na niepokojące sytuacje oraz zasady kontaktu z małoletnimi podczas zajęć.

7. Zasady realizacji zajec online

• Spotkania odbywają się online poprzez Microsoft Teams lub Google Meet.
• Klient powinien zapewnić stabilne połączenie internetowe i sprawny sprzęt.
• Serwis może odmówić realizacji usługi w razie rażącego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub kultury komunikacji.

8. Dane osobowe i cookies

Dane osobowe: Polityka Prywatnosci. Cookies: Pliki Cookies.

9. Reklamacje

• Reklamacje można zgłaszać e-mailowo: kontakt@yappersacademy.pl.
• W zgłoszeniu podaj: dane kontaktowe, datę usługi, opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania.
• Odpowiedź: bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.

10. Postanowienia koncowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Regulamin może być aktualizowany. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w Serwisie.